с 09:00 до 20:00
ежедневно

В корзине пусто!

Условия возврата


В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.


Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства;

При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1.     Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.     Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.     Парфюмерно-косметические товары.

4.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.     Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.     Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.     Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.     Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10.   Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плав. средства бытового назначения.

11.   Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12.   Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.   Животные и растения.

14.   Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной пересылки (если она производилась за счет Покупателя) не компенсируются. Так же не компенсируется, если доставка была произведена по ошибочному адресу (из за ошибки клиента при заполнении адреса доставки)


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо заполнить на сайте интернет-магазина продавца.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счёт Покупателя).

При частичном возврате товара, стоимость доставки заказа не возвращается.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.


Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется той же транспортной компанией которая организовала его доставку до клиента, либо любой другой транспортной компанией обслуживающей регион отправителя заказа.

Для возврата денежных средств, при оплате банковской картой необходимы данные следующих документов:

ФИО, номер карты, дата и наименование заказ, дата возврата.

Обращаем внимание! При пересылке товара почтой России, возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка, не отправляйте посылку наложенным платежом (в противном случае вам может быть отказано в возврате).

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только по безналичному расчёту.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин MyLifeGO, вместе с заполненным (online) заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на номер +7(928) 414-87-48 или пишите в службу поддержки на электронный адрес: 9_eaa@mail.ru.

Заполнение заявки о возврате товара через специальную форму на сайте интернет магазина – ОБЯЗАТЕЛЬНА!


Законодательная сторона вопроса: 

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения;
  • повреждения, вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран,  количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. 
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.